Physio
Susanne Kirchhoff
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Bewertungen
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| Fachliche Kompetenz |
| Patientenbetreuung |
| Terminvergabe |
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| Erreichbarkeit | Parken |
| Freundlichkeit | Barrierefrei |
| Kinderfreundlich | Sauberkeit |
| Datenschutz | Behandlungserfolg |
Kommentare
1
Bewertung vom 15.12.2021
Die Therapeutin war sehr gut.
Aber es werden Behandlungen abgerechnet, die nicht gemacht wurden. Habe Sonntagnacht starke Migräne bekommen und ab 7 Uhr versucht, Praxis zu erreichen, um abzusagen. Um kurz nach 8 kam ich durch, dort sagte man mir, dann müsste ich beim nächsten Mal neuen Termin machen. Das wollte ich dann machen und dann hieß es, da nicht 24 Stunden vorher abgesagt wurde, muss ich bezahlen, bzw. die Behandlung wird abgerechnet. Wie bitte soll man 24 Stunden vorher absagen, wenn man 12 Stunden vor dem Termin Migräne bekommt? Keine Erklärung vom Personal nur "das sind unsere Vorschriften"! Keine Kulanz. Es wird zwar in der Praxis auf dieses Vorgehen hingewiesen, aber ich hatte ja keine Chance, 24 Stunden vorher abzusagen.
Aber es werden Behandlungen abgerechnet, die nicht gemacht wurden. Habe Sonntagnacht starke Migräne bekommen und ab 7 Uhr versucht, Praxis zu erreichen, um abzusagen. Um kurz nach 8 kam ich durch, dort sagte man mir, dann müsste ich beim nächsten Mal neuen Termin machen. Das wollte ich dann machen und dann hieß es, da nicht 24 Stunden vorher abgesagt wurde, muss ich bezahlen, bzw. die Behandlung wird abgerechnet. Wie bitte soll man 24 Stunden vorher absagen, wenn man 12 Stunden vor dem Termin Migräne bekommt? Keine Erklärung vom Personal nur "das sind unsere Vorschriften"! Keine Kulanz. Es wird zwar in der Praxis auf dieses Vorgehen hingewiesen, aber ich hatte ja keine Chance, 24 Stunden vorher abzusagen.
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